- 問:是否提供技術支持?
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我們的產品是非管理型,不提供技術支持。我們對服務器的物理性能及網絡連通性負責,其他諸如軟件配置,安全防護需要您自己完成。
在您使用過程中,務必定期備份數據。
- 問:我不登錄使用的時候會計費嗎?
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服務器創建後,其被分配的資源將被您獨享,無法被其他用戶使用。
即使您未登錄服務器,其占用的資源將會持續性的產生費用。
所以如您不再使用服務器,停止計費的方法是刪除服務器,其占用的資源將被完全釋放,且無法恢復。
- 問:賬戶欠費會怎麽樣?
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賬戶欠費時,所有服務器將被暫停。
如欠費時間超過保留期,服務器將被系統刪除,無法恢復。
在賬戶欠費前,系統會向您的郵箱和手機號發送提醒信息。
- 問:是否可以搭建VPN或其他代理?
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禁止搭建VPN或任何其他形式代理用於大陸地區翻墻破網用途,其他禁止事項見服務條款。
- 問:安裝時間需要多久?
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一般在5分鐘到15分鐘。
- 問:遠程桌面連接卡或連不上?
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可在服務器詳細信息頁面運行故障排查查看情況,大部分情況下會智能的為您提供解決方案。
- 問:登錄時提示憑據不工作?
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服務器的默認密碼是正確的。出現此提示一般是由於您的電腦設置問題,可自行搜索"憑據不工作"查找解決教程。
- 問:有多少個可用IP? IP段?
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創建服務器時,IP是由系統隨機分配,不可指定。IP是循環使用的,當您刪除服務器後,該服務器的IP可能會被分配給其他用戶使用。
- 問:為什麽查詢IP的地區錯誤?
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各IP數據庫更新策略和周期不同,如果更新不及時,會查詢到錯誤的結果。
- 問:有哪些端口是封閉的?
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為了防止DDOS攻擊及發送垃圾郵件,以下端口是封閉的
TCP & UDP port 17,19,137,138,139,445,1900
TCP port 25,1688
UDP port 11211,53413
- 問:服務器帶寬多少?
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所有配置均為共享帶寬10Gbps。請註意,服務器帶寬並不代表您的實際使用速度,實際使用速度更多的由您下載的資源或者與之連接的設備帶寬決定。
- 問:流量超了會怎麽樣?
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流量超額,服務器即被暫停,需要升級更高的配置或者等待下一周期重置。
- 問:如果我誤刪了服務器怎麽辦?
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服務器是按小時計費,當被刪除時,其資源即被立即釋放,無法恢復。
在您使用過程中,務必定期備份數據。