服务协议
一、服务条款概述

    为保障客户与OULU CLOUD的相互权利和义务,我方会在购买产品时提示本服务条款,无论用户是否认真查看本条款,购买产品和服务即视为默认同意此服务条款与内容。
    即注册账户之日起!如因产生任何纠纷矛盾OULU CLOUD不承担条款之外的责任一律用户自行承担、或对OULU CLOUD “服务条款” 中不明确的,可咨询客服了解详情、和有利与您在OULU CLOUD消费权益保障。
    如不同意服务条款内容,请勿直接购买.


二、用户信息及隐私保护
  1. 用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等。
  2. 用户需要向本网站提供其真实、准确、完整的用户信息;当相应信息发生变化时,用户需要及时更新相应信息,以维护其用户信息的有效性。
  3. 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任。
  4. 用户同意并授权:基于产品和服务的重要性,OULU CLOUD通过其提供的用户信息,包括但不限于邮件、即时通讯等方式,保持与客户间的联络、沟通及紧急事件处理等。
  5. 任何在本网站所提交的用户信息,仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。
  6. OULU CLOUD承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密,并在必要时销毁数据。
三、数据保障
  1. 由于计算机硬盘及存储设备属于电子设备,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期进行数据备份工作;
  2. 由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失,OULU CLOUD不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。
  3. 用户需要妥善保管其用户账号,并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任。
四、终止服务
  1. 如果您没有按时支付费用,您帐户的订单将被暂停或删除。
  2. 产品一旦到期,您的账户将被暂停或删除,我方有权在不通知客户的情况下删除服务数据,由此产生的数据丢失我方不承担任何责任。
  3. 在账单逾期超过3天,我们将收取一定比例的滞纳金。账单逾期超过5天未付款,您的账户将被彻底删除,由此产生的数据丢失我们不负任何责任。
  4. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等我方不承担任何责任。
  5. 任何非因我方原因造成的服务终止,在备份数据可用的情况下,可以有偿恢复您的数据账户。
  6. 如果您违反了“服务条款”以及“可接受的使用条款”, OULU CLOUD有权终止服务;
  7. 涉及退款的服务OULU CLOUD有权不通知直接终止;
五、补偿及赔偿条款

    因我方原因造成的宕机、数据丢失等,客户有权要求OULU CLOUD进行相应补偿或赔偿,最大赔偿金额不超过此设备租用一个月的租凭费用,不限于以下行为:

  1. 因我方工作人员操作失误造成的宕机,但数据中心设备维护、网络设备升级等不属于赔偿的范畴;
  2. 因我方原因与责任造成的客户数据丢失;
  3. 因政治变动、战争等社会事件及天气、地震等自然守灾害等不可抗力因素造成的任何事件,OULU CLOUD不提供任何补偿和赔偿;
  4. 因违反本服务条款的规定造成的用户损失和影响,OULU CLOUD不提供任何补偿和赔偿。
六、欠费处理

    用户需要提前至少2天办理业务续费,在业务到期时,客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险,OULU CLOUD不承担客户未及时办理缴费下导致的用户损失。

    支付账单后如因第三方网关回传数据未成功,应通过工单通知客户进行手动入账.

七、取消服务请求(Cancell Request)
  1. 取消服务不等同于退款服务, 取消请求是指提前或到期后该订单的产品将终止续费功能.
  2. 已提交取消服务请求需要恢复正常续费使用的,可通过工单联系客服人员撤销请求.
  3. 提交取消服务后已推送的账单将自动取消, 如账单已有支付的情况可通过工单向客服人员索取退回余额账户.
八、优惠与价格调整

    基于市场及产品的变化,及活动推广的需要,OULU CLOUD将不定期地推出各类优惠,也包括适当的价格调整。OULU CLOUD保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格发生变动时,仅适用于新订单,无法应用于已有订单及现有业务。OULU CLOUD保留随时修改服务体系、价格而不需通知用户的权利。

九、恶意攻击及诋毁
  1. 我们的服务团队将秉承为客户解决全部问题,服务至上的原则为用户提供服务,如我们的工作人员有任何违反的,请及时邮件联系我们ban[a]OULU CLOUD.pro进行投诉及举报,OULU CLOUD将视情况给予合理的处理及反馈。
  2. 用户在言语及行为上数次恶意攻击OULU CLOUD工作人员和诋毁OULU CLOUD声誉的,包括但不限于非法的、骚扰的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、诋毁性的言行时,我们有权暂停该用户的相应服务及终止向该用户提供服务且不退款。并保留追究其法律责任的权利。
  3. 交流过程中,道德绑架、人身攻击、恶言相向、辱骂、侮辱客服人员的将剥夺用户所有权利,在提交致歉书和手持身份证视频道歉声明以及消除不良影响后可重新协商恢复。
十、退款服务(Refund Service)

    自购买虚拟服务器之日算起三日内可按照合理理由申请退款服务,退款不包含产品套餐外的其他附加产品或服务,如cPanel、DirectAdmin等商业软件以IP的授权费和购置费,
    如下情况除外之一无退款:

  1. 牵涉违反本服务条款的行为;
  2. 产品开通日起已超过3天不提供全额退款;
  3. 产品开通日起已超过15天无法退款;
  4. 附加服务无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款;
  5. 非OULU CLOUD自身原因;
  6. 恶意试用,已经有多次 退款记录不提供退款;
  7. 有交恶或争议未解决之前不提供退款;
  8. 物理设备,服务器租用以及机柜托管业务无退款服务。
  9. 附一:退款提交流程 》登录【会员中心】》在此处提交退款
    附二:退款条款相关、指在系统后台自动删除主机、系统自动扣除费用、所退款默认退到帐户余额、用户可以继续消费。

十一、违约责任
  1. 本条款在免责条款及其他用户过错或不可抗力因素除外。
  2. 用户单独承担发布内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于服务的地方法律、国家法律和国际法律标准的。用户承诺:
  3. 1.在oulucloud计算服务的网页上发布信息或者利用Oulu Cloud计算服务的服务时必须符合中国有关法规,不得在Oulu Cloud计算服务的网页上或者利用Oulu Cloud计算服务的服务制作、复制、发布、传播以下信息。
  4. ①反对宪法所确定的基本原则的;
  5. ②危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  6. ③损害国家荣誉和利益的;
  7. ④煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  8. ⑤破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  9. ⑥散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  10. ⑦散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  11. ⑧侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  12. ⑨含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
  13. 2.在Oulu Cloud计算服务的网页上发布信息或者利用Oulu Cloud计算服务的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。
  14. 3.不利用Oulu Cloud计算服务的服务从事以下活动:
  15. ①未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;
  16. ②未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;
  17. ③未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;
  18. ④故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;
  19. ⑤其他危害计算机信息网络安全的行为。
  20. 4.不以任何方式干扰Oulu Cloud计算服务的服务。
  21. 5.遵守Oulu Cloud计算服务的所有其他规定和程序。
  22. 用户需对自己在使用Oulu Cloud计算服务服务过程中的行为承担法律责任。用户理解,如果Oulu Cloud计算服务、发现其网站传输的信息明显属于上段第1条所列内容 之一,依据中国法律,Oulu Cloud计算服务有义务立即停止传输,保存有关记录,向国家有关机关报告,并且删除含有该内容的地址、目录或关闭服务器。
  23. 用户若违反OULU CLOUD[可接受使用条款AUP]规定的,OULU CLOUD有权直接删除用户的所有资料,并且不提供任何形式的备份和补偿。
其他内容
  1. 本条款是在结合客户权利及保证OULU CLOUD高效优质的产品和服务前提下制定的,对双方均进行一定的行为约束,以保证用户的更多正当利益。OULU CLOUD有权对本条款进行适当调整。当服务条款发生变动时,将会在首页及相关重要页面上提示修改的内容,如果用户不同意所改 动的内容,用户可以主动取消所使用的网络服务,如果用户继续使用,则视为接受服务条款的变动。
  2. 因OULU CLOUD上市,被收购、与第三方合并,名称变更等事由,用户同意OULU CLOUD可以将其权利和/或义务转让给新的所有者延续。
  3. 因本服务条款有关的一切争议,双方应通过友好协商方式解决,如果协商未成,双方同意向OULU CLOUD主要经营地所在的路易斯安那州法院提起诉讼解决。