問:是否提供技術支持?

我們的產品是非管理型，不提供技術支持。我們對服務器的物理性能及網絡連通性負責，其他諸如軟件配置，安全防護需要您自己完成。
在您使用過程中，務必定期備份數據。

問:我不登錄使用的時候會計費嗎?

服務器創建後，其被分配的資源將被您獨享，無法被其他用戶使用。
即使您未登錄服務器，其占用的資源將會持續性的產生費用。
所以如您不再使用服務器，停止計費的方法是刪除服務器，其占用的資源將被完全釋放，且無法恢復。

問:賬戶欠費會怎麽樣？

賬戶欠費時，所有服務器將被暫停。
如欠費時間超過保留期，服務器將被系統刪除，無法恢復。
在賬戶欠費前，系統會向您的郵箱和手機號發送提醒信息。

問:是否可以搭建VPN或其他代理?

禁止搭建VPN或任何其他形式代理用於大陸地區翻墻破網用途，其他禁止事項見服務條款。

問:安裝時間需要多久?

一般在5分鐘到15分鐘。

問:遠程桌面連接卡或連不上？

可在服務器詳細信息頁面運行故障排查查看情況，大部分情況下會智能的為您提供解決方案。

問:登錄時提示憑據不工作？

服務器的默認密碼是正確的。出現此提示一般是由於您的電腦設置問題，可自行搜索"憑據不工作"查找解決教程。

問:有多少個可用IP? IP段?

創建服務器時，IP是由系統隨機分配，不可指定。IP是循環使用的，當您刪除服務器後，該服務器的IP可能會被分配給其他用戶使用。

問:為什麽查詢IP的地區錯誤?

各IP數據庫更新策略和周期不同，如果更新不及時，會查詢到錯誤的結果。

問:有哪些端口是封閉的?

為了防止DDOS攻擊及發送垃圾郵件，以下端口是封閉的
TCP & UDP port 17，19，137，138，139，445，1900
TCP port 25，1688
UDP port 11211，53413

問:服務器帶寬多少?

所有配置均為共享帶寬10Gbps。請註意，服務器帶寬並不代表您的實際使用速度，實際使用速度更多的由您下載的資源或者與之連接的設備帶寬決定。

問:流量超了會怎麽樣？

流量超額，服務器即被暫停，需要升級更高的配置或者等待下一周期重置。

問:如果我誤刪了服務器怎麽辦？

服務器是按小時計費，當被刪除時，其資源即被立即釋放，無法恢復。
在您使用過程中，務必定期備份數據。